Wie zufrieden sind Sie mit unserem Service?
Wir versuchen stets unser zu Bestes geben und unseren treuen Kunden persönlichen, kompetenten und unkomplizierten Service zu bieten. Ihr Feedback ist uns dabei besonders wichtig: Es hilft uns, noch besser zu werden. Sie haben eine Frage oder ein Problem? Schreiben Sie uns!
Hinweis: Aus datenschutzrechtlichen Gründen werden von uns Namen gekürzt.
Durchschnittliche Bewertung unserer Kunden:
Bewerten Sie uns auch hier:
Super netter Service, gerne wieder
Wir haben von diesem Haus einen gebrauchten Opel Mokka erworben. Die gesamte Abwicklung (erster Kontakt, Beratung, Vereinbarungen, Planung, Betreuung) war super. Über die gesamte Abwicklungsphase hatten wir ein gutes Gefühl. Das Autohaus Köstner können wir ausdrücklich empfehlen. Einen Dank an das Team, insbesondere an Hr. F.
Im Juni 2017 habe ich mir einen gebrauchten Opel Insignia gekauft den ich über Auto Scout 24 entdeckte. Nach ersten Telefonaten hinsichtlich dem Wagen mit Verkäufer Hr. F. war ich schon sehr angetan hinsichtlich der kompetenten Beratung und des freundlichen Telefonats. Dann die Fahrt aus Augsburg nach Neustadt an der Aisch zur Probefahrt - und gekauft...!!! Nach einer Woche kam dann doch ein kleines Problem mit dem Wagen auf, der aber im Handumdrehen von Opel Köstner gelöst und repariert wurde - und das auf KULANZ - und ohne irgendwelche Kosten und die Car-Garantie in Anspruch zu nehmen. (denn je nach KM-Leistung ist ja dort eine Eigenbeteiligung zu leisten) Hut ab....!!!!!! Jetzt löste sich vor ca. 2 Wochen im Türöffner innen der Chrom ab - ein Anruf bei Hr. F. und das Problem wurde gelöst und ich musste nicht einmal den Weg nach Neustadt antreten, sondern machte es möglich das der Austausch in einem Opel-Haus in meiner Gegend erfolgen konnte. Leider erwies sich das Autohaus hier vor Ort nicht so serviceorientiert und lehnte trotz zugesagter Kulanz-Regelung von Opel Köstner eine Übernahme ab, mit der Begründung, die Aussagen von Opel Köstner seien nicht richtig, denn die Kulanz-Regelung zum 01.05.2018 haben sich geändert und es käme jetzt ein Eigenanteil von ca. 200 auf mich zu. Sie wissen was jetzt kommt: Anruf bei Hr. F. - dieser machte sich sogleich auf dem Weg zu seiner Service-Annahme und fragte dort nach - und was war das Ergebnis: OPEL Köstner hatte Recht und der Austausch wird von OPEL im Rahmen der Direktabwicklung in voller Höhe übernommen. Nach dieser Info wieder zum Opel-Händler vor Ort und den Sachverhalt erneut und nochmals geschildert - und auf einmal ging es dann doch mit der Kulanzregelung. Kurz Zusammengefasst: Auch wenn ich ca. 200 km entfernt wohne, wird beim nächsten Autokauf auf jeden Fall OPEL KÖSTNER mein Ansprechpartner Nr. 1 sein. Speziell Hr. F. gilt ein großer Dank für seine kompetente und freundliche und vor allem serviceorientierte Beratung - und dies auch fast ein Jahr nach dem Kauf meines Ínsignias.
Ich habe am 26.10.2017 einen Opel Karl als Vorführwagen gekauft und bin mit dem Service rund um den Kauf sehr zufrieden, obwohl ich das Fahrzeug vorher nicht in Augenschein genommen hatte. Herr F. hat mich bei Kauf und Übergabe freundlich und kompetent bedient. Bis zur Abholung des Fahrzeugs wurde ich laufend über den aktuellen Sachstand per Mail oder Telefon informiert. Die Vereinbarung zur Umrüstung des Fahrzeugs wurde wie besprochen umgesetzt. Zu meiner Freude hatte Herr F. bei der Übergabe sogar noch eine vorher nicht ausgehandelte Überraschung bereit, sodass ich sofort sagen konnte, die 180 Kilometer zum Autohaus Köstner haben sich gelohnt. Ich würde hier wieder kaufen und habe absolutes! Vertrauen in das Autohaus Köstner in Neustadt an der Aisch.
Opel Mocca 4X4 gekauft am 25.08.2017 Wir sind mit dem Gesamtpaket sehr zufrieden. Verkäufer, Preis und natürlich Auto. Wir wünschen noch viele zufriedene Käufer.
Wir können das Autohaus Köstner nur weiter empfehlen. Haben mit Herrn S. einen absolut freundlichen , kompetenten und engagierten Verkäufer kennengelernt. Unser Opel Insignia LImo ist ein wahres Unikat , was so eigentlich nur das Autohaus Köstner und Team speziell Herr S. geschafft haben . Es gibt bundesweit keinen besseren Opel Händler, da legen wir uns fest . Nochmals ein dickes Lob von uns ,beide Daumen hoch. Mit freundlichen Grüssen D. und M. Stegmaier
Ich war nun schon seit längerer Suche nach einen Insignia ST. Da ich eine genaue Vorstellung hatte was er alles haben muss viel meine Wahl auf einen Wagen vom Autohaus Köstner. Da ich eine weite Anreise von 400 km hatte ging es Samstagmorgen in Richtung Neustadt. Nach einer kurzen Begehung es Außengelänge sah ich schon das Fahrzeug was ich mir vorstellte. Nach eine kurzen Gespräch mit Herrn K. begann die Probefahrt. Da bei lief alles super und der Kaufvertrag wurde perfekt gemacht. Ein paar kleine Mängel hatte der Wagen aber die wurden durch das Autohaus selbstverständlich beseitigt. 5 Tage später ging es dann wieder nach Neustadt mit dem Zug und ich wurde vom Frau K. am Bahnhof abgeholt. Das ! Fahrzeug war noch in den letzten Zügen und ich konnte nach eine ausgiebigene Einweisung in das Fahrzeug nach Hause fahren. Ich kann das Familen geführte Autohaus Köstner in Service und Qualität nur weiterempfehlen.
Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe heute meinen Adam bekommen und bin wunschlos glücklich. Ich wurde sehr kompetent beraten und mehr als freundlich behandelt. Mein besonderer Dank liegt bei Herrn S. (meinen Berater), der überaus engagiert, offen und professionell war. Ich kann ihn nur weiter empfehlen. Mit freundlichen Grüßen N. Ratschedback
Kann das Autohaus Köstner nur empfehlen - ich habe hier als Neukunde eine absolut freundliche, faire und kompetente Beratung erhalten. Das gilt für die Beantwortung aller meiner Fragen zum Fahrzeug/Fahrzeugkauf und zum Thema der Inzahlungnahme des alten Fahrzeuges, wie auch für die reibungslose und schnelle Auslieferung des neuen Wagens. Vielen Dank dafür an Herrn F.. Auch die fairen Angebote sowohl für das neu gekaufte Fahrzeug als auch die Inzahlungnahme des alten Wagens möchte ich nicht unerwähnt lassen. Diese Servicequalität verdient 5 Sterne und nehme auch einen etwas längeren Anfahrtsweg dafür gerne in Kauf.
Nach der langen und sehr frustrierenden Suche nach einem günstigen gebrauchten Mokka wurde ich glücklicherweise beim Autohaus Köstner fündig. Der Service rund um den Wagen war einwandfrei! Sei es das Beantworten von technischen und organisatorischen Fragen, sei es das Unterstützen beim Besorgen von Kurzzeitkennzeichen oder auch das Verkaufen bzw Inzahlungnehmen des alten Fahrzeuges: alles war und ist hervorragend gelaufen. Dieses Autohaus und seine Mitarbeiter, in meinem Fall Herr S., sind durchweg für jeden, der unkompliziert einen neues Auto erstehen will, empfehlenswert. Herzlichen Dank an dieser Stelle für den vertrauensvollen Service und den freundlichen Umgang!
Herzlichen Dank liebes 'Team Köstner' für die unkomplizierte Abwicklung beim Autokauf. Wir haben uns zu jeder Zeit gut aufgehoben gefühlt. Mein Schwager und meine Schwester sind voll und ganz mit dem Neuerwerb zufrieden. Ihr faires Angebot und die damit verbundene Möglichkeit das Vorführfahrzeug baldmöglichst zu nutzen, waren für uns sehr sehr hilfreich. Die 'fünf' Sterne verteilen wir daher sehr gerne !!!
Kann ich nur empfehlen... Sehr freundliches und gutes Verkaufspersonal. Auslieferung war pünktlich und die funktionen des autos wurden sehr gut erklärt
Wieder zurück im Raum Hannover bedanken wir uns für die schnelle Behebung des "Marderschadens" an unserem Auto. Trotz Wochenende (19.03.2016) ist uns im Service und Werkstatt kurzfristig und problemlos geholfen worden, sodaß wir weiterhin in Mittelfranken unsere geplanten Besuche und Aktionen machen konnten. Wir wurden von allen Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen ausgesprochen freundlich bedient, und bedanken uns nochmal recht herzlich
Meine Bewertung für ihr Autohaus ist durchweg sehr positiv! Ich kann nur jedem empfehlen,der sich mit dem Gedanken beschäftigt ein Gebrauchtwagen zu erwerben,sich an ihr Autohaus zu wenden.Die Beratung ist freundlich,kompetent und es wird alles angesprochen was das Fahrzeug betrifft.Ich habe mich zu jeder Zeit fair behandelt und beraten gefühlt.Es wurden auch noch kleine Mängel beseitigt.die im Beratungsgespräch nicht erwähnt worden sind.Wenn ich wieder mal ein Auto benötige,dann ist ihr Autohaus meine erste Wahl,trotz 250 km Anfahrt!
